Cómo transferir clientes a chats de mensajería después de terminar el cuestionario

Si quieres que los clientes vayan al chat de mensajería en lugar de rellenar el formulario de contacto y continúen la conversación allí, entonces tienes que hacer esto:

1. Activar el servicio "Disable the lead form" (Desactivar el formulario de leads) para el cuestionario. Desactivar el formulario de leads es una opción de pago que puedes adquirir en el directorio "Payments and balance" (Pagos y saldo) de tu perfil.

Si la opción está activada, no verás las respuestas a las preguntas, y los leads de este cuestionario no se contabilizarán en tu saldo.

2. Después de activar la opción, ve al Editor de cuestionarios (Quiz editor).

3. Ve a la pestaña "Lead form settings" (Configuración del formulario de leads) y activa "Messengers and Social Networks" (Mensajería y Redes Sociales) -> haz clic en "send to chatbots” (enviar a chatbots).

4. Indica los enlaces a los mensajeros deseados.

4.1 Para Telegram, puedes indicar un enlace al chat con tu cuenta:


                                         https://t.me/YourLogin,

donde YourLogin es el nombre de usuario de tu cuenta de Telegram.



4.2 En el caso de WhatsApp, puedes indicar un enlace para chatear con tu cuenta:

                                         https://wa.me/YourPhone,

donde YourPhone es tu número de teléfono de WhatsApp.

También para WhatsApp, puedes especificar el parámetro de texto que aparecerá en la barra de direcciones de la persona después de la transición. Por ejemplo:

                           https://wa.me/YourPhone?text=TEXT

donde TEXT es el texto que se va a introducir en el mensaje para el cliente.

Si se pasa el valor {resultado} al enlace, en su lugar se sustituirá el ID del resultado que el usuario haya seleccionado. Puedes encontrar el ID del resultado en la pestaña "Results" (Resultados).


4.3 Para Viber, puedes indicar un enlace al chat de la cuenta:

                               viber://what?number=%KBXXXXXXXXXX,

donde XXXXXXXXXX es tu número de teléfono en Viber.

4.4 Para Facebook, puedes indicar un enlace a un chat con tu cuenta:

                           http://m.me/PageID,

dondePage ID es el ID de tu página de Facebook.

5. ¡Listo!

Cuando esté haciendo el cuestionario, se le pedirá al cliente que elija uno de los mensajeros indicados. Al hacer clic en cualquiera de ellos, aparecerá un redireccionamiento.